Fraktpolicy

Hos Lop Norge ønsker vi å gi deg tydelig informasjon om hva du kan forvente når du bestiller fra nettbutikken vår. Her finner du våre betingelser for behandling av bestillinger, frakt, levering og sporing.

1. Forventet leveringstid

Normal leveringstid til adresser i Norge er 6–9 virkedager.

Dette er en estimert leveringstid. Den faktiske leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadresse, transportør, høytider og andre forhold som påvirker transporten.

Vi arbeider for at bestillingen din skal komme frem så raskt som mulig.

2. Behandling av bestillinger

Etter at bestillingen er registrert, er normal behandlingstid 1–3 virkedager før pakken overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles normalt fra neste virkedag.

Ved kampanjer eller stor pågang kan behandlingen i enkelte tilfeller ta noe lengre tid.

3. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger hos Lop Norge.

Dersom andre leveringsalternativer blir tilgjengelige, vil eventuelle tilleggskostnader vises i kassen før du bekrefter kjøpet.

4. Transport og leveringsmåte

Vi benytter transport- og logistikkpartnere for å sende bestillinger til Norge.

En forsendelse kan håndteres av flere transportører underveis. Den endelige transportøren og leveringsmåten avhenger blant annet av leveringsadressen og den aktuelle logistikkruten.

Pakken kan bli levert til adressen din eller til et hentested, avhengig av transportørens tjeneste.

5. Sporing av pakken

Når bestillingen er sendt og sporingsinformasjonen er tilgjengelig, mottar du normalt en e-post med sporingsnummer eller informasjon om hvordan du kan følge leveringen.

Det kan ta litt tid før den første oppdateringen vises i sporingssystemet.

Dersom pakken overføres mellom ulike transportører, kan sporingsinformasjonen bli oppdatert på forskjellige stadier av transporten.

6. Riktig leveringsadresse

Kontroller at navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-postadresse er riktige når du legger inn bestillingen.

Hvis du oppdager en feil, bør du kontakte oss så raskt som mulig på info@lopnorge.com.

Vi vil forsøke å hjelpe deg med å korrigere opplysningene, men det er ikke alltid mulig å endre adressen etter at pakken er sendt.

Dersom en pakke returneres på grunn av feil eller mangelfull informasjon fra kunden, kan det påløpe kostnader for retur eller ny utsendelse når dette er tillatt etter gjeldende regler.

7. Forsinkelser under levering

Enkelte forhold kan føre til at leveringen tar lengre tid enn forventet, for eksempel:

• Stor pågang hos transportører

• Høytider og offentlige fridager

• Vær- og transportforhold

• Tollbehandling eller andre logistikkprosesser

• Tekniske problemer hos transportøren

• Uforutsette hendelser under transporten

Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket, kan du kontakte kundeservice med ordrenummeret ditt. Vi undersøker leveringsstatusen og hjelper deg videre.

Dine lovbestemte rettigheter ved forsinket levering gjelder uavhengig av den estimerte leveringstiden.

8. Feil, skadet eller mangelfull vare

Dersom du mottar feil produkt eller oppdager at varen er skadet eller mangelfull, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

E-post: info@lopnorge.com

Oppgi ordrenummeret ditt, beskriv problemet og legg gjerne ved bilder dersom dette er relevant.

Vi undersøker henvendelsen og tilbyr en passende løsning i samsvar med gjeldende reklamasjons- og forbrukerrettigheter.

9. Pakker som ikke blir hentet

Dersom bestillingen leveres til et hentested, må pakken hentes innen fristen transportøren oppgir.

En pakke som ikke hentes innen fristen, kan bli sendt tilbake til avsender.

Hvis dette medfører dokumenterte merkostnader for retur, håndtering eller ny utsendelse, kan kunden bli belastet når det finnes grunnlag for dette etter gjeldende regler.

Dersom du ønsker å angre kjøpet, bør du gi oss en tydelig melding om dette. Å unnlate å hente pakken er ikke i seg selv en slik melding.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt, sporing eller levering av bestillingen din? Du er velkommen til å kontakte oss.

Lop Norge Nettsted: lopnorge.com E-post: info@lopnorge.com

Ansvarlig selskap: MINOX TRADING LIMITED Company number: 08521127

Registrert selskapsadresse:

14-15 Saint Ebbe's Street Oxford, OX1 1QQ United Kingdom