Generelle Vilkår og Betingelser
Velkommen til Lop Norge.
Disse vilkårene beskriver betingelsene for bruk av nettbutikken vår og for kjøp som gjennomføres via lopnorge.com. Vi anbefaler at du leser dem før du legger inn en bestilling.
Vilkårene gjelder sammen med våre retningslinjer for frakt, retur, refusjon og personvern. Dine lovbestemte forbrukerrettigheter gjelder uavhengig av bestemmelsene nedenfor.
1. Generelt
Lop Norge er en nettbutikk som tilbyr sko og relaterte produkter.
Nettbutikken drives av:
MINOX TRADING LIMITED Company number: 08521127
Registrert selskapsadresse: 14-15 Saint Ebbe's Street Oxford, OX1 1QQ United Kingdom
Disse vilkårene gjelder for bestillinger som gjennomføres på lopnorge.com.
2. Produkter og produktinformasjon
Vi ønsker å gi tydelig informasjon om produktene våre gjennom bilder, beskrivelser og størrelsesopplysninger.
Farger og enkelte detaljer kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger og lysforhold. Slike forskjeller vurderes ut fra om varen samsvarer med produktbeskrivelsen og det kunden med rimelighet kan forvente.
Dersom du har spørsmål om en modell eller størrelse, kan du kontakte oss før du bestiller.
3. Priser og betaling
Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK), med mindre annet er oppgitt.
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Betalinger håndteres av våre betalingsleverandører, og Lop Norge lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.
Eventuelle obligatoriske tilleggskostnader opplyses før kunden bekrefter kjøpet.
4. Bestilling og ordrebekreftelse
Når du har fullført et kjøp, mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post.
Kontroller at navn, leveringsadresse, e-postadresse og øvrige bestillingsopplysninger er riktige. Oppdager du en feil, ber vi deg kontakte kundeservice så raskt som mulig.
Dersom en bestilling ikke kan gjennomføres på grunn av manglende lagerbeholdning, betalingsproblemer eller en teknisk feil, kontakter vi kunden. Beløp som er betalt for varer vi ikke kan levere, tilbakebetales i samsvar med gjeldende regler.
5. Behandling av bestillinger
Vi arbeider for å behandle bestillinger så raskt som mulig.
Normal behandlingstid er 1–3 virkedager før pakken overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.
Ved stor pågang, kampanjer eller høytider kan behandlingen ta noe lengre tid.
6. Frakt og levering
Lop Norge tilbyr gratis standardfrakt.
Forventet leveringstid til Norge er normalt 6–9 virkedager. Dette er et estimat, og leveringstiden kan variere etter leveringsadresse og transportforhold.
Når pakken er sendt og sporingsinformasjon er tilgjengelig, mottar kunden normalt en oppdatering på e-post.
Du finner nærmere informasjon i vår Fraktpolicy.
7. Forsinkelser
Vi gjør vårt beste for at bestillingen skal komme frem innen forventet tid.
Leveringen kan bli påvirket av blant annet høytider, værforhold, transportkapasitet eller uforutsette logistikkproblemer.
Dersom bestillingen din er vesentlig forsinket, kan du kontakte oss på info@lopnorge.com, slik at vi kan undersøke leveringsstatusen.
Kundens lovbestemte rettigheter ved forsinket levering gjelder uavhengig av våre estimerte leveringstider.
8. Returrett og angrerett
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
Ved ordinær retur skal varen som hovedregel være i samme stand som ved mottak og ikke være brukt utover det som er nødvendig for å undersøke størrelse, passform og egenskaper.
Sko bør prøves forsiktig innendørs på et rent underlag dersom du vurderer å returnere dem.
For informasjon om fremgangsmåte, returkostnader og eventuelle bytter, se våre retningslinjer for Returer og bytter.
Den ordinære returordningen begrenser ikke kundens lovbestemte angrerett.
9. Refusjoner
Ved en godkjent ordinær retur behandles refusjonen normalt innen 5–10 virkedager etter at varen er mottatt og kontrollert.
Ved bruk av lovbestemt angrerett gjelder tilbakebetalingsfristene som følger av gjeldende lovgivning.
Tilbakebetalingen skjer som hovedregel til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta ytterligere tid før beløpet vises på kontoen, avhengig av bank eller betalingsleverandør.
10. Reklamasjon og feil ved varer
Dersom du mottar feil produkt eller oppdager at varen er skadet eller mangelfull, ber vi deg kontakte kundeservice.
E-post: info@lopnorge.com
Oppgi gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder dersom det er relevant.
Vi undersøker henvendelsen og tilbyr en løsning i samsvar med gjeldende reklamasjons- og forbrukerrettigheter.
Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av vår ordinære returperiode på 30 dager.
11. Kundens ansvar
Kunden skal oppgi korrekte opplysninger ved bestilling og følge relevante leverings- og henteinstruksjoner.
Dersom du oppdager feil i bestillingen eller opplever problemer med leveringen, anbefaler vi at du kontakter oss så raskt som mulig.
12. Personvern
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, betalinger, levering og kundeservice.
Mer informasjon om innsamling, bruk og beskyttelse av personopplysninger finnes i våre Retningslinjer for personvern.
13. Immaterielle rettigheter
Tekst, bilder, design og annet beskyttet innhold på lopnorge.com tilhører de respektive rettighetshaverne.
Kopiering, distribusjon eller kommersiell bruk av slikt innhold krever nødvendig tillatelse.
14. Forbrukerrettigheter
Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Dersom en bestemmelse i vilkårene er i konflikt med slike rettigheter, har de aktuelle lovbestemmelsene forrang.
15. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på lopnorge.com.
Endringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler uten gyldig grunnlag.
16. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om et produkt, en bestilling eller våre vilkår? Du er velkommen til å kontakte oss.
Lop Norge Nettsted: lopnorge.com E-post: info@lopnorge.com
17. Juridisk informasjon
Nettbutikk: Lop Norge Nettsted: lopnorge.com E-post: info@lopnorge.com
Selskap: MINOX TRADING LIMITED Company number: 08521127
Registrert selskapsadresse: 14-15 Saint Ebbe's Street Oxford, OX1 1QQ United Kingdom